Política de envío

En Variedades WYS realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, a través de transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía y otras según la zona de entrega.

No realizamos envíos internacionales por el momento.

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2. Tiempos de Entrega

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

Municipios intermedios o zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

En temporadas de alta demanda (como promociones o fechas especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago.

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3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente según el destino, peso y volumen del paquete.

En compras superiores a un monto determinado (por ejemplo, $150.000 COP), ofrecemos envío gratuito dentro del territorio nacional.

Los costos se informan al cliente antes de finalizar la compra.

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4. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento a tu pedido.

En caso de cualquier retraso o novedad con el envío, nuestro equipo notificará al cliente de inmediato.

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5. Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan en la dirección registrada al momento de la compra.

Si el transportador no logra entregar el pedido tras varios intentos, este regresará a nuestras instalaciones y se reprogramará con previo aviso al cliente (pueden aplicarse costos adicionales de reenvío).

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y estén completos.

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6. Retrasos o Problemas con el Envío


En caso de:

Retrasos superiores al tiempo estimado,

Pérdida o daño del paquete durante el transporte,

debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Variedades WYS gestionará el reclamo ante la transportadora y garantizará una solución justa para el cliente.

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7. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un enlace o número de guía para rastrear el estado del envío directamente en la página de la transportadora seleccionada.

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8. Contacto

Para consultas sobre tu envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Correo: servicio@variedadeswys.com

📱 WhatsApp: +57 301894669

🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. – Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

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　 Nota Legal:

Esta política se encuentra en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables al comercio electrónico en Col